دليل استخدام التطبيق - العميل
دليل استخدام تطبيق ست البيت للعميل
تبحث عن طريقة سهلة ومريحة لشراء المنتجات المنزلية والغذائية من الأسر المنتجة، فإن تطبيق ست البيت يقدم لك تجربة تسوق متكاملة تجمع بين اختلاف المنتجات وسهولة الطلب والتوصيل. يوفر لك التطبيق استعراض الأقسام والمنتجات، وتتعرف على تفاصيلها ومكوناتها، وتختار الأسرة المنتجة المناسبة، ثم تتمم الطلب والدفع بالطريقة التي تناسبك.
أولًا: التعرف على تطبيق ست البيت:
عند فتح تطبيق ست البيت لأول مرة، ستظهر مجموعة من الشاشات التعريفية التي توضح أهم المميزات التي يقدمها التطبيق، ومنها:
- استعراض المنتجات المنزلية والغذائية من الأسر المنتجة.
- أن تصل إلى الأسر المنتجة الأقرب إلى موقعك.
- تصفح المنتجات حسب الأقسام والتصنيفات المختلفة.
- أن تتعرف على تفاصيل المنتجات ومكوناتها ومسببات الحساسية.
- أن تختار المنتجات الجاهزة أو المنتجات التي يتم تجهيزها حسب الطلب.
- إتمام الطلب واختيار طريقة الدفع المناسبة.
- تحدد نوع الطلب، سواء فوري أو مجدول.
- أن تتابع الطلب وتعرف مراحل تجهيزه وتوصيله.
- أن تراجع الطلبات والفواتير والبيانات المالية.
- أن تحفظ المنتجات المفضلة وإضافتها إلى السلة بسهولة.
ثانيًا: كيف تسجل في تطبيق ست البيت؟
عند فتح التطبيق، تظهر لك صفحة تسجيل الدخول، ويمكنك تسجيل الدخول إذا كان لديك حساب بالفعل من خلال أن تدخل رقم الجوال ثم تضغط على إرسال رمز التحقق.
أما إذا لم يكن لديك حساب، فيمكنك أن تختار إنشاء حساب للتبدأ في التسجيل، كما يوفر لك التطبيق خيار الدخول كزائر لتستعرض محتوى التطبيق دون إنشاء حساب. وعند اختيار إنشاء حساب، يطلب منك التطبيق أن تدخل مجموعة من البيانات الأساسية، وهي:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- إرفاق صورة شخصية (إختياري).
بعد أن تدخل البيانات المطلوبة، قم بالموافقة على الشروط والأحكام، ثم اضغط على إنشاء حساب.
ثالثًا: تفعيل الحساب وتحديد الموقع:
بعد أن تنشئ الحساب، يرسل لك التطبيق رمز تحقق (OTP) إلى رقم الجوال الذي قمت بتسجيله. قم بإدخال رمز التحقق في المكان المخصص، ثم اضغط على تأكيد لإتمام عملية التحقق.
بعد ذلك، يطلب منك التطبيق أن تحدد موقعك، وذلك لمساعدتك على أن تصل إلى الأسر المنتجة ومقدمي الخدمات الأقرب إليك. قم بتحديد الموقع المطلوب، ثم اضغط على تأكيد. بعد الانتهاء، تنتقل إلى الصفحة الرئيسية وتبدأ في أن تستعرض المنتجات والأقسام المتاحة.
حدد موقعك على الخريطة، ثم اضغط على تأكيد للانتقال إلى الصفحة الرئيسية.
رابعًا: التعرف على الصفحة الرئيسية:
بعد أن تسجل الدخول وتحدد موقعك، تظهر لك الصفحة الرئيسية التي تساعدك على أن تصل إلى المنتجات والعروض بسهولة. يظهر لك الدولة والبلد، ويعرض لك التطبيق الخصومات المتاحة ونسبة الخصم الخاصة بها. وتظهر أسفل ذلك الأقسام الرئيسية التي يمكنك من خلالها أن تتصفح المنتجات، ومنها:
- المخبوزات.
- الأكل المنزلي.
- القهوة والتمور.
- التوزيعات.
- المنتجات اليدوية.
- الأكل الصحي.
- المناسبات.
يمكنك أن تختار القسم الذي يوافق احتياجاتك حتى تنتقل إلى المنتجات والأسر المنتجة المتخصصة فيه.
خامسًا: استعراض الأقسام واختيار المنتجات:
عندما تدخل إلى أحد الأقسام، مثل الأكل المنزلي، تظهر لك صفحة تحتوي على خيارات تساعدك على أن تصل إلى المنتجات التي تبحث عنها، ويتضمن القسم مجموعة من التصنيفات،وهي:
- الأطباق الرئيسية.
- الدجاج.
- اللحوم.
- الشوربات.
- السلطات.
- الأكل الصحي.
و يتوفر خيار البحث، والذي يمكنك استخدامه لتصل إلى طبق أو منتج معين بسهولة.
سادسًا: اختيار الأسرة المنتجة:
بعد أن تختار التصنيف الذي ترغب فيه، يعرض لك التطبيق قائمة بالأسر المنتجة ومقدمي الخدمات الأقرب إلى موقعك، ويمكنك الاطلاع على مقدمي الخدمة وفقًا للتقييم، حيث تنقسم القائمة إلى:
- الأعلى تقييمًا.
- الأقل تقييمًا.
وبذلك يمكنك تصفح الخيارات المتاحة واختيار الأسرة المنتجة التي توافق احتياجاتك.
سابعًا: استعراض المنتجات الجاهزة و تحت الطلب:
عندما تختار إحدى الأسر المنتجة، تظهر لك المنتجات المتاحة لديها، والتي تنقسم إلى قسمين رئيسيين:
- منتجات جاهزة.
- منتجات تحت الطلب.
يمكنك أن تختار النوع الذي يناسبك، ثم تضغط على المنتج الذي تريد شرائه للاطلاع على تفاصيله.
ثامنًا: التعرف على تفاصيل المنتج:
عندما تدخل إلى صفحة المنتج، يعرض لك التطبيق جميع المعلومات التي تساعدك على أن تتعرف عليه قبل إضافته إلى طلبك، ومنها:
- اسم المنتج.
- السعر.
- وصف المنتج.
- نوع المنتج.
- مكونات المنتج.
- مسببات الحساسية.
- الكمية.
بعد أن تراجع التفاصيل، يمكنك أن تختار استكمال الطلب لتنتقل إلى إتمام عملية الشراء، أو تضغط على متابعة التسوق للعودة إلى المنتجات واستعراض خيارات أخرى.
تاسعًا: مراجعة ملخص الطلب وإتمام الشراء:
عندما تختار استكمال الطلب، تنتقل إلى صفحة بها ملخص الطلب، والتي تساعدك على أن تراجع جميع التكاليف والتفاصيل قبل تأكيد الشراء، ويظهر لك في ملخص الطلب:
- سعر جميع المنتجات.
- سعر التوصيل.
- قيمة الضريبة المضافة.
- الإجمالي.
ويمكنك أن تدخل كوبون الخصم إذا كان متاح، وإضافة أي ملاحظات خاصة بالطلب.بعد ذلك، يظهر لك العنوان المحدد للتوصيل، ويمكنك أن تغيره. ثم اختار طريقة الدفع المناسبة لك، سواء الدفع إلكترونيًا أو الدفع من خلال المحفظة، و يمكنك تحديد نوع الطلب، سواء:
- طلب فوري.
- طلب مجدول.
وبعد أن تراجع جميع البيانات، اضغط على تأكيد الطلب لإتمام عملية الشراء.
عاشرًا: متابعة الطلب:
بعد تأكيد الطلب، يمكنك أن تتابع حالته من خلال صفحة متابعة الطلب، تعرض لك الصفحة معلومات أساسية عن الطلب، ومنها:
- اسم الوجبة أو المنتج.
- الكمية.
- الوقت المتوقع لتجهيز الطلب.
- السعر.
- موقع التوصيل.
ويظهر نوع المنتج ونوع الطلب، بالإضافة إلى مكونات المنتج، ويعرض لك التطبيق مراحل الطلب بشكل متتابع، وهي:
- جاري التجهيز.
- تم التجهيز.
- جاري التوصيل.
- تم التسليم.
وبذلك يمكنك أن تعرف المرحلة التي وصل إليها طلبك ومتابعته حتى استلامه.
أسفل تفاصيل الطلب، يعرض لك التطبيق بيانات الأسرة المنتجة التي قامت بتجهيز طلبك، وهي اسم الأسرة المنتجة وتقييمها، كما تظهر بيانات مندوب التوصيل، والتي تشمل:
- اسم المندوب.
- نوع السيارة.
- لون السيارة.
- رقم التواصل.
- تقييم المندوب.
وتساعدك هذه المعلومات على أن تعرف تفاصيل الجهة التي قامت بتجهيز طلبك والمندوب المسؤول عن توصيله.
يعرض لك التطبيق أيضًا الملخص المالي الخاص بالطلب، والذي يتضمن:
- سعر المنتجات.
- سعر التوصيل.
- قيمة الضريبة المضافة.
- الإجمالي.
ويمكنك بعد ذلك تصل إلى الفاتورة الخاصة بالطلب، وتختار تحميل الفاتورة للاحتفاظ بها والرجوع إليها عند الحاجة.
الحادي عشر: متابعة طلباتي:
يتوفر قسم طلباتي الذي يساعدك على أن تتابع جميع الطلبات التي قمت بها، وتنقسم الطلبات إلى عدة أقسام، وهي:
- جديدة.
- قيد الدفع.
- مجدولة.
- حالية.
- منتهية.
وتظهر أسفل كل طلب أسماء المنتجات ومدة تجهيزها، وذلك يساعدك على أن تصل إلى الطلب المطلوب ومعرفة حالته بسهولة.
الثاني عشر: استخدام السلة:
يمكنك أن تصل إلى السلة لمراجعة المنتجات التي اخترتها قبل أن تتمم عملية الشراء. وتظهر لك المنتجات التي قمت بإضافتها إلى السلة، ويمكنك أن تراجعها ثم تضغط على استكمال الطلب لتنتقل إلى صفحة ملخص الطلب وإتمام عملية الشراء. وتساعدك السلة على جمع المنتجات التي تريد شرائها ومراجعتها قبل تأكيد الطلب.
الثالث عشر: إضافة المنتجات إلى المفضلة:
يوفر لك التطبيق أيضًا قسم المفضلة، والذي يمكنك من خلاله أن تحتفظ بالمنتجات التي أعجبتك وتريد العودة إليها لاحقًا، وعندما تدخل إلى المفضلة، تظهر لك المنتجات التي قمت بحفظها، ويمكنك اختيار:
- استكمال الطلب.
- إضافة إلى السلة.
وبذلك يمكنك أن تصل إلى منتجاتك المفضلة بسهولة بغير الحاجة إلى البحث عنها مرة أخرى.
لماذا تستخدم تطبيق ست البيت؟
- يقدم تجربة تسوق متكاملة تساعدك على أن تصل إلى منتجات الأسر المنتجة وطلبها بسهولة، بداية من تصفح الأقسام واختيار الأسرة المنتجة، حتى إتمام الطلب واستلامه.
- استعراض المنتجات المنزلية والغذائية، وتتعرف على مكوناتها وأسعارها ومسببات الحساسية، إلى جانب اختيار المنتجات الجاهزة أو التي يتم تجهيزها حسب الطلب.
- يمنحك مرونة في إتمام الطلب، من خلال اختيار العنوان وطريقة الدفع ونوع الطلب، سواء كان فوري أو مجدول، مع إمكانية استخدام كوبونات الخصم وإضافة الملاحظات.
- متابعة طلبك ومعرفة مراحله وبيانات الأسرة المنتجة ومندوب التوصيل، بالإضافة إلى مراجعة طلباتك والفواتير وحفظ المنتجات المفضلة، لتصبح تجربة التسوق من الأسر المنتجة سهلة ومنظمة.
