الشروط والاحكام
مرحبًا بك في تطبيق ستّ البيت. باستخدامك للتطبيق أو الاستفادة من خدماته، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. تهدف هذه الشروط إلى تنظيم استخدام التطبيق وتوضيح حقوق وواجبات جميع الأطراف لضمان تجربة آمنة وموثوقة للعملاء والأسر المنتجة ومقدمي خدمات التوصيل.
1. استخدام التطبيق
- يتيح تطبيق ستّ البيت للعملاء تصفح المنتجات المنزلية والغذائية المتوفرة من الأسر المنتجة، وإجراء الطلبات والدفع وفق الخيارات المتاحة داخل التطبيق.
- يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو إتمام الطلب، بما في ذلك بيانات التواصل وعنوان التوصيل.
- يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على بيانات الدخول الخاصة بحسابه وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
2. طلب المنتجات
- يمكن للعميل اختيار المنتجات والكميات المطلوبة وإضافتها إلى سلة الشراء ثم إتمام الطلب من خلال التطبيق.
- يعتمد تنفيذ الطلب على توفر المنتج وقبول مقدم الخدمة للطلب.
- يحق لمقدم الخدمة قبول أو رفض الطلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود أسباب تشغيلية تمنع التنفيذ.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة تفاصيل الطلب قبل تأكيده.
3. الدفع والفواتير
- يوفر التطبيق وسائل دفع إلكترونية متعددة حسب الخيارات المتاحة.
- يتم تنفيذ عملية الدفع وفق الإجراءات المعتمدة داخل التطبيق.
- في حال استخدام أكواد الخصم، يجب الالتزام بالشروط الخاصة بكل كود، ويحق للتطبيق إلغاء أي خصم في حال عدم استيفاء الشروط المطلوبة.
4. مسؤولية الأسر المنتجة
- تلتزم الأسر المنتجة بتقديم معلومات صحيحة عن المنتجات والأسعار والمكونات وأوقات التجهيز.
- تتحمل الأسر المنتجة مسؤولية جودة المنتجات ومطابقتها للوصف المعروض داخل التطبيق.
- يجب الالتزام بمعايير الجودة والسلامة المتعلقة بالمنتجات المقدمة للعملاء.
5. التوصيل
- يتم تنظيم عمليات التوصيل من خلال المندوبين المتاحين وفق النظام المعتمد في التطبيق.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل، وتوفر المندوبين، وتجهيز الطلب من قبل مقدم الخدمة.
- يلتزم العميل بتوفير بيانات عنوان صحيحة لضمان إتمام عملية التوصيل بنجاح.
6. إلغاء الطلب والاسترجاع
- تخضع عمليات إلغاء الطلب أو الاسترجاع للسياسات المعتمدة في التطبيق وطبيعة المنتج.
- لا يمكن إلغاء بعض الطلبات بعد بدء تجهيزها من قبل مقدم الخدمة.
- يتم التعامل مع أي طلبات أو ملاحظات تتعلق بالمنتجات من خلال قنوات الدعم المتاحة في التطبيق.
7. حقوق الملكية
جميع حقوق التطبيق، بما في ذلك الاسم والعلامة التجارية والتصميم والمحتوى والأنظمة، محفوظة ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون الحصول على موافقة مسبقة.
8. تعديل الشروط والأحكام
- يحتفظ التطبيق بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، وسيتم نشر أي تغييرات داخل التطبيق.
- استمرار استخدام التطبيق بعد إجراء التعديلات يعني موافقة المستخدم على الشروط الجديدة.
9. التواصل والدعم
في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى أو ملاحظات، يمكن للمستخدم التواصل مع فريق الدعم عبر وسائل التواصل المتاحة داخل التطبيق.
باستخدام تطبيق ستّ البيت، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها والالتزام بجميع البنود الواردة فيها.
